Buchung

Häufig gestellte Fragen

Privater Wellness-Urlaub in Leányfalu, in der Nähe der Donau-Schleife

Wir haben die wichtigsten Informationen zu den Elite House-Apartments, zur Buchung, zur Ankunft, zur Nutzung des Whirlpools und der Sauna sowie zu den wichtigsten Punkten der Hausordnung zusammengestellt.

Wenn du eine romantische Unterkunft mit Whirlpool, ein privates Wellness-Apartment oder einen ruhigen Urlaub in Leányfalu suchst, findest du hier die wichtigsten Informationen, die du vor der Buchung wissen solltest.

Buchung und Bezahlung

Die Buchung erfolgt auf der Grundlage der aktuell verfügbaren Termine und Preise. Auf der Seite des ausgewählten Apartments oder im Buchungsbereich kannst du die verfügbaren Termine einsehen und anschließend das Anreise- und Abreisedatum auswählen.

Die Apartments im Elite House können als Ganzes gebucht werden, d. h., die Buchung erfolgt nicht für einzelne Zimmer, sondern für das gesamte Apartment.

Gemäß den aktuellen Geschäftsbedingungen kann die Buchung online per Kreditkarte, mit der SZÉP-Karte oder per Banküberweisung bezahlt werden. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Betrag innerhalb von 48 Stunden auf der Grundlage der Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails beglichen werden.

Die Buchung gilt erst dann als endgültig, wenn die Zahlung oder die Überweisung eingegangen ist und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben. Nach einer Zahlung per Karte oder Überweisung erhalten Sie möglicherweise eine separate Bestätigungsnachricht.

Bei einer Überweisung sollten Sie im Verwendungszweck die Bestell- oder Buchungsnummer sowie den Namen des Buchenden angeben. Dies erleichtert eine schnelle und genaue Zuordnung.

Ja. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Darin finden Sie die Bestellnummer, den Zahlungsstatus sowie den Hinweis, dass wir Ihnen vor Ihrer Ankunft gesonderte Informationen zum Zugang zusenden werden.

Ja, das Konzept von Elite House sieht auch Geschenkgutscheine vor. Der Gutschein kann für einen festen Betrag oder für ein bestimmtes Urlaubspaket ausgestellt werden, beispielsweise für einen Kurzurlaub unter der Woche oder am Wochenende. Die genaue Funktionsweise hängt davon ab, wie das Buchungs- oder Kaufsystem eingerichtet wird.

Ankunft und Abreise

Am Anreisetag steht Ihnen die Ferienwohnung ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Die für den Zugang erforderlichen Codes, die genaue Adresse sowie weitere Hinweise senden wir Ihnen am Tag vor Ihrer Ankunft per E-Mail zu.

Am Tag der Abreise muss die Ferienwohnung bis 10:00 Uhr morgens geräumt sein. Bitte überprüfe vor der Abreise, ob du alle persönlichen Gegenstände dabei hast, schließe die Tür ab und achte darauf, dass die zur Ferienwohnung gehörenden Ausstattungsgegenstände in der Wohnung verbleiben.

Ja, nach vorheriger Absprache ist eine frühere Anreise oder eine spätere Abreise möglich, sofern die Belegung dies zulässt. Gemäß den Hausordnungsbestimmungen kann eine Änderung des Zeitpunkts um maximal +4 Stunden beantragt werden; hierfür fällt eine Gebühr in Höhe von 15.000 Ft an.

24 Stunden vor Ihrer Ankunft erhalten Sie per E-Mail die für den Zugang erforderlichen Informationen. Dazu können eine Wegbeschreibung mit Karte, ein Foto des Eingangs, der Code zum Öffnen des Tors, eine Wegbeschreibung zum Apartment sowie eine Anleitung zur Türöffnung mit PIN-Code gehören.

Der Zugang erfolgt selbstständig mithilfe von Codes. Das Tor und die Wohnungstür sind mit einem PIN-Code-System ausgestattet, sodass keine persönliche Schlüsselübergabe erforderlich ist.

Sollten Sie am Tag vor Ihrer Ankunft keine E-Mail mit den Zugangsinformationen erhalten haben, sollten Sie dies telefonisch melden. Die in den Hausregeln angegebene Telefonnummer lautet: +36-30-406-0404.

Ferienwohnungen und Ausstattung

Das Elite House bietet drei Apartments mit unterschiedlichem Charakter: Gold House, Platina House und Silver House. Alle drei sind modern eingerichtet, auf privaten Erholungsurlaub ausgelegt und verfügen über einen eigenen Whirlpool sowie eine Gemeinschaftssauna.

Das Gold House steht für ein echtes Luxuserlebnis: ein 70 m² großes Apartment mit einer geräumigen, zum Himmel hin offenen Dusche und einer eigenen Terrasse.

Die größte Stärke des Platina House ist der private Außenbereich: eine große Terrasse, eine wunderschöne Aussicht, ein eigener Gartenbereich und eine Sonnenliege.

Das „Silver House“ ist ein abgeschiedeneres, intimeres Apartment, von dem aus man durch das Dach den Himmel sehen kann; es verfügt über einen eigenen Gartenbereich, eine Sonnenliege sowie eine Glaswand zwischen Schlafzimmer und Badezimmer.

Ja, zu der Ausstattung der Apartments gehört auch WLAN. Das ist ein praktisches Extra, wenn man neben der Erholung auch online sein muss.

Ja, laut den Informationen zu den Ferienwohnungen stehen in diesen Ferienwohnungen Flachbildfernseher sowie Netflix und YouTube zur Verfügung.

Ja, im Innenhof gibt es ausgewiesene Parkplätze. Gemäß den Hausregeln müssen Gäste die im Innenhof der Elite House Apartments aufgemalten und mit Schildern gekennzeichneten Parkvorschriften einhalten.

Dies sollte auf der endgültigen Website für jede Wohnung gesondert angegeben werden. Aus den Quellen geht hervor, dass in den Wohnungsdaten angegeben werden muss, für wie viele Personen die jeweilige Wohnung gebucht werden kann; die konkrete Personenzahl muss hier jedoch noch gesondert überprüft werden.

Whirlpool und Wellness

Ja, den Angaben zu den Ferienwohnungen zufolge verfügen alle drei Ferienwohnungen über einen Whirlpool zum Entspannen. 

Der Whirlpool steht ausschließlich den Gästen der Elite House Apartments zur Verfügung. Gäste von außerhalb haben keinen Zutritt zum Pool.

Gemäß den Hausregeln dürfen sich gleichzeitig maximal 4–5 Personen im Schwimmbecken aufhalten.

Ja. Vor der Benutzung des Whirlpools muss man sich gründlich duschen, damit möglichst wenige Fremdstoffe oder Verunreinigungen ins Wasser gelangen.

Nein. Gemäß den Hausregeln ist das Essen und Trinken im Schwimmbecken verboten. Es ist ebenfalls nicht gestattet, Gläser, Flaschen, scharfe Gegenstände oder Gartenmöbel mit ins Schwimmbecken zu nehmen.

Nein. Die Nutzung des Schwimmbeckens unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen berauschenden Substanzen ist verboten.

Gemäß den Hausregeln dürfen Kinder unter 12 Jahren das Schwimmbecken nur unter elterlicher Aufsicht nutzen. Wenn die Wassertemperatur 37 °C überschreitet, wird Kindern von der Nutzung abgeraten.

Gemäß den Hausregeln beträgt die Tiefe des Schwimmbeckens 80 cm.

Gemäß den Hausregeln wird der Whirlpool jedem ankommenden Gast in hygienischem Zustand übergeben – desinfiziert, mit Chemikalien behandelt und mit sauberem Wasser befüllt.

Sollte es aufgrund einer durch den Gast verursachten Verschmutzung erforderlich sein, den Pool zu entleeren und neu zu befüllen, hat der Gast die Kosten dafür gemäß den Hausregeln zu tragen. Die Kosten für den Wasserwechsel betragen 30.000 Ft.

Sauna

Ja, laut den Informationen zu den Apartments gehört die Nutzung der Gemeinschaftssauna zu den Leistungen der Apartments.

Gemäß den Hausregeln kann die Sauna direkt vom Apartment aus gestartet werden oder über den Neustartknopf in der Sauna bedient werden.

Die Aufheizzeit der Sauna beträgt etwa 45–55 Minuten. Während dieser Zeit wird von der Nutzung abgeraten.

Gemäß den Hausregeln beträgt die Betriebsdauer der Sauna pro Einschaltvorgang 120 Minuten.

Ja. Aus hygienischen Gründen sollte man auf die Saunabank ein Saunatuch oder ein Handtuch legen.

Gemäß den Hausregeln wird die Nutzung der Sauna für Kinder unter 12 Jahren nicht empfohlen.

Frühstück, Vorräte und Extras

Ja, laut den Informationen in den Unterlagen ist die Möglichkeit, ein Frühstück zu bestellen, unter den Extras aufgeführt. Laut der E-Mail-Vorlage für die Ankunftsmeldung musst du, wenn du ein Frühstück bestellen möchtest, dies spätestens bis 17:00 Uhr mitteilen.

Ja, zu den Zusatzleistungen gehören die Zubereitung von Sekt und Wein. Diese eignen sich hervorragend für besondere Anlässe, Jubiläen, Geburtstage oder als Geschenk für einen Erholungsurlaub.

Ja, auch der Bademantel gehört zu den Zusatzleistungen.

In den Hausregeln sind mehrere gastronomische Einrichtungen in der Umgebung aufgeführt, darunter die „Szentendrei Határcsárda”, die „Bazsalikom“-Bäckerei, das „Italia Caffe“, „ReggeliBox“ sowie mehrere Restaurants an der Donaupromenade. Es empfiehlt sich, diese auf der Website in einem separaten Abschnitt „Umgebung und Gastronomie“ aufzuführen.

Hausordnung und erholsamer Urlaub

Nein. Die Elite House Apartments sind eine streng rauchfreie Unterkunft. Das Rauchen ist ausschließlich auf der Terrasse oder im Freien gestattet, wobei die dafür bereitgestellten Aschenbecher zu verwenden sind. Dies gilt auch für alternative Tabakprodukte.

Nein. In den Elite House Apartments sind Haustiere strengstens verboten.

Ja. Gemäß den Hausregeln ist es zwischen 22:00 und 08:00 Uhr verboten, Lärm zu machen, Musik zu spielen oder laut Musik zu hören, um die Ruhe der Gäste und Nachbarn zu gewährleisten.

Das ist nicht die ideale Richtung. Das Elite House eignet sich grundsätzlich für einen ruhigen, anspruchsvollen Urlaub, gemeinsame Erholung zu zweit und ein privates Wellness-Erlebnis. Gemäß den Hausregeln haben die Ruhevorschriften sowie die Ruhe der Gäste und Nachbarn oberste Priorität.

Die Einrichtung und Ausstattung der Ferienwohnungen ist bestimmungsgemäß zu nutzen. Gemäß den Hausregeln dürfen Gegenstände, die zur Ferienwohnung gehören – beispielsweise Küchenutensilien, Fernbedienungen, Decken und Bettwäsche – nicht aus der Ferienwohnung entfernt werden.

Der Gast haftet für Schäden, die er oder eine Begleitperson verursacht hat. Gemäß den Hausregeln werden die Schäden nach der Abreise oder im Falle einer Meldung einvernehmlich auf der Grundlage der Reparaturkosten oder der Kosten für die Anschaffung eines neuen Gegenstands beziffert.

Daten, Anmeldung und behördliche Hinweise

Ja. Gemäß den Hausregeln ist der Gast nach einer Online-Buchung verpflichtet, die Daten seines Ausweisdokuments zu übermitteln, damit der Beherbergungsbetrieb die vorgeschriebene Meldung der Gästedaten vornehmen kann.

Gemäß den Hausordnungen können in der Verwaltungssoftware für Beherbergungsbetriebe unter anderem der Name, die Geburtsdaten, die Staatsangehörigkeit, die Ausweisnummer sowie der Beginn und das Ende des Aufenthalts erfasst werden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung sollten im unteren Bereich der Website, in der Fußzeile, verfügbar sein. In der geplanten Struktur der Website sind diese als separate Seiten aufgeführt.

Problem, Hilfe, Kontakt

Bei auftretenden Problemen wird sowohl in den Hausregeln als auch in der E-Mail-Vorlage zur Ankunft die Telefonnummer +36-30-406-0404 angegeben.

Ja, gemäß den Hausregeln bietet das „Elite House Apartments“ einen 24-Stunden-Telefonservice an. Die Gäste werden gebeten, nur in begründeten Fällen anzurufen.

Gemäß den Hausregeln müssen alle Störungen unverzüglich unter der angegebenen Kontaktadresse gemeldet werden. Nachträgliche Reklamationen können wir nicht akzeptieren.

Beschwerden, die während der Dauer der Dienstleistung auftreten, können bis zur Abreise schriftlich, per E-Mail oder telefonisch gemeldet werden. Gemäß den Hausordnungsbestimmungen ist Elite House Apartments verpflichtet, Beschwerden innerhalb von 5 Tagen zu prüfen und sachgerecht darauf zu reagieren.

Nach der Abreise

Bitte überprüfen Sie beim Verlassen der Unterkunft, ob Sie alle Ihre persönlichen Gegenstände eingepackt haben, die Ausstattung der Wohnung vollständig ist, Sie die Tür abgeschlossen haben und den Hof mithilfe des Türöffnerknopfs verlassen haben. Die E-Mail-Vorlage für die Ankunft/Abreise weist zudem ausdrücklich darauf hin, dass sich das Tor nach 2 Minuten automatisch wieder schließt.

Gemäß den Hausregeln werden in der Ferienwohnung vergessene Wertsachen 7 Tage lang aufbewahrt.

Ja, in der E-Mail wird darauf hingewiesen, dass nach dem Aufenthalt eine Bewertung angefordert werden kann. Dies trägt zur Verbesserung des Serviceangebots von Elite House bei und hilft späteren Gästen bei ihrer Entscheidung.