Gyakori kérdések
Privát wellness pihenés Leányfalun, a Dunakanyar közelében
Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat az Elite House apartmanokról, a foglalásról, az érkezésről, a jakuzzi- és szaunahasználatról, valamint a házirend legfontosabb pontjairól.
Ha romantikus jakuzzis szállást, privát wellness apartmant vagy nyugodt pihenést keresel Leányfalun, itt megtalálod a legfontosabb válaszokat foglalás előtt.
Foglalás és fizetés
A foglalás az aktuális szabad időpontok és árak alapján történik. A kiválasztott apartman oldalán vagy a foglalási felületen meg tudod nézni az elérhető időpontokat, majd ki tudod választani az érkezés és távozás dátumát.
Az Elite House apartmanjai egyben foglalhatók, tehát nem külön szobákra történik a foglalás, hanem teljes apartmanra.
A jelenlegi házirend alapján a foglalás fizethető online bankkártyával, online SZÉP-kártyával vagy banki átutalással. Átutalás esetén a foglalás részleteit tartalmazó visszaigazoló e-mail alapján kell teljesíteni az összeget 48 órán belül.
A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, amikor a fizetés vagy az átutalás megérkezik, és erről visszaigazolást kapsz. Kártyás vagy utalásos fizetés után külön visszaigazoló üzenet érkezhet.
Átutalásnál a közlemény rovatba érdemes beírni a rendelési vagy foglalási azonosítót, valamint a foglalási nevet. Ez segíti a gyors és pontos beazonosítást.
Igen. A foglalás után visszaigazoló e-mail érkezik. Ebben szerepelhet a rendelési azonosító, a fizetés állapota, valamint az, hogy az érkezés előtt külön bejutási információkat küldünk.
Igen, az Elite House koncepciójában szerepel ajándékutalvány is. Az utalvány kérhető fix összegre vagy konkrét pihenési csomagra is, például hétköznapi vagy hétvégi kikapcsolódásra. A végleges működés attól függ, hogyan lesz beállítva a foglalási vagy vásárlási rendszer.
Érkezés és távozás
Az érkezés napján az apartmant 15:00 órától lehet elfoglalni. A bejutáshoz szükséges kódokat, pontos címet és segítséget az érkezést megelőző napon küldjük el e-mailben.
Távozás napján az apartmant délelőtt 10:00 óráig kell elhagyni. Távozás előtt kérjük, ellenőrizd a személyes tárgyaidat, zárd be az ajtót, és figyelj arra, hogy az apartmanhoz tartozó felszerelések az apartmanban maradjanak.
Igen, előzetes egyeztetés alapján lehetőség lehet korábbi érkezésre vagy későbbi kijelentkezésre, a foglaltság függvényében. A házirend alapján az időpont módosítása maximum +4 óráig kérhető, ennek díja 15.000 Ft.
Az érkezés előtt 24 órával e-mailben érkeznek a bejutáshoz szükséges információk. Ezek tartalmazhatják a térképes segítséget, a bejárat fotóját, a kapunyitó kódot, az apartman megközelítését és a PIN-kódos ajtónyitás leírását.
A bejutás önállóan, kódok segítségével történik. A kapu és az apartman ajtaja PIN-kódos rendszerrel használható, ezért nem szükséges személyes kulcsátadás.
Ha az érkezést megelőző napon nem érkezik meg a bejutási információkat tartalmazó e-mail, érdemes telefonon jelezni. A házirendben megadott kapcsolati telefonszám: +36-30-406-0404.
Apartmanok és felszereltség
Az Elite House három különböző karakterű apartmant kínál: Gold House, Platina House és Silver House. Mindhárom modern stílusú, privát pihenésre kialakított apartman, saját jakuzzis élménnyel és közös szaunával.
A Gold House az igazi luxusélmény irányát képviseli: 70 m²-es apartman, égre néző tágas zuhanyzóval és saját terasszal.
A Platina House fő erőssége a privát kültéri rész: nagy terasz, gyönyörű kilátás, saját kertrész és napozóágy.
A Silver House elszeparáltabb, intimebb apartman, ahol a tetőn keresztül látható az égbolt, van saját kertrész, napozóágy, valamint üvegfal a háló és a fürdőszoba között.
Igen, az apartmanok felszereltsége között szerepel a wifi. Ez kényelmi elemként hasznos, ha a pihenés mellett szükség van online jelenlétre is.
Igen, az apartmaninformációk alapján az apartmanokban síkképernyős TV, Netflix és YouTube is elérhető.
Igen, az udvarban kijelölt parkolóhelyek vannak. A házirend szerint a vendégeknek az Elite House Apartments udvarán felfestett, táblával jelölt parkolási rendet kell betartaniuk.
Ezt a végleges weboldalon apartmanonként külön érdemes feltüntetni. A forrásanyag jelzi, hogy az apartmanadatok között szerepelnie kell annak, hány főre foglalható az adott apartman, de a konkrét létszámot itt még külön ellenőrizni kell.
Jakuzzi és wellness
Igen, az apartmaninformációk alapján mindhárom apartmanhoz jakuzzis pihenési lehetőség kapcsolódik.
A jakuzzit kizárólag az Elite House Apartments vendégei használhatják. Külsős vendégek nem látogathatják a medencét.
A házirend alapján a medencében egyszerre maximum 4–5 fő tartózkodhat.
Igen. A jakuzzi használata előtt alapos tusolás szükséges, hogy minél kevesebb idegen anyag vagy szennyeződés kerüljön a vízbe.
Nem. A házirend szerint a medencében étkezni és italt fogyasztani tilos. Poharat, üveget, éles tárgyat vagy kerti bútort sem szabad bevinni a medencébe.
Nem. Alkohol, drog vagy más bódító hatású szer hatása alatt a medence használata tilos.
A házirend alapján 12 év alatti gyermek csak szülői felügyelettel használhatja a medencét. Ha a víz hőmérséklete meghaladja a 37 °C-ot, gyermekeknek nem ajánlott a használata.
A házirend szerint a medence mélysége 80 cm.
A házirend szerint a jakuzzi minden érkező vendég előtt higiénikus állapotban, fertőtlenített és vegyszerezett, tiszta vízzel ellátott medenceként kerül átadásra.
Ha a vendég által okozott szennyeződés miatt a medence leengedése és újratöltése szükséges, annak költségét a házirend alapján a vendégnek kell megtérítenie. A vízcsere költsége 30.000 Ft.
Szauna
Igen, az apartmaninformációk alapján közös szaunahasználati lehetőség tartozik az apartmanokhoz.
A házirend szerint a szauna az apartmanból közvetlenül elindítható, illetve a szaunában található újraindító gombbal is működtethető.
A szauna felfűtési ideje körülbelül 45–55 perc. Ez alatt az idő alatt nem javasolt a használata.
A házirend szerint a szauna üzemideje egy bekapcsolással 120 perc.
Igen. A szaunapadra szaunalepedőt vagy törölközőt kell teríteni higiéniai okból.
A házirend szerint 12 éves kor alatt a szauna használata nem ajánlott.
Reggeli, bekészítések és extrák
Igen, a forrásanyag alapján reggeli rendelési lehetőség szerepel az extrák között. Az érkezési e-mail sablon szerint, ha reggelit szeretnél rendelni, azt legkésőbb 17:00 óráig kell jelezni.
Igen, az extra szolgáltatások között szerepel a pezsgő- és borbekészítés. Ezek különleges alkalmakhoz, évfordulóhoz, születésnaphoz vagy ajándékba adott pihenéshez is jól illenek.
Igen, a köntös is az extra szolgáltatások között szerepel.
A házirendben több környékbeli étkezési lehetőség is szerepel, például Szentendrei Határcsárda, Bazsalikom Pékség, Italia Caffe, ReggeliBox, valamint több Duna-korzói étterem. Ezeket érdemes a weboldalon külön „Környék és étkezés” blokkban megjeleníteni.
Házirend és nyugodt pihenés
Nem. Az Elite House Apartments szigorúan nemdohányzó szálláshely. Dohányozni kizárólag a teraszon vagy szabadtéren lehet, az erre kihelyezett hamutartók használatával. Ez az alternatív dohánytermékekre is vonatkozik.
Nem. Az Elite House Apartments szigorúan kisállatmentes hely.
Igen. A házirend szerint a vendégek és a szomszédok nyugalmának biztosítása érdekében 22:00 és 08:00 között tilos hangoskodni, zenélni vagy hangosan zenét hallgatni.
Nem ez az ideális irány. Az Elite House alapvetően nyugodt, igényes pihenésre, páros kikapcsolódásra és privát wellness élményre alkalmas. A házirend alapján a csendrendelet és a vendégek, illetve szomszédok nyugalma kiemelt szempont.
Az apartmanok berendezését és felszerelését rendeltetésszerűen kell használni. A házirend szerint az apartmanhoz tartozó tárgyakat — például konyhai felszereléseket, távirányítókat, plédeket, ágyneműket — nem szabad kivinni az apartmanból.
A vendég felel az általa vagy kísérője által okozott károkért. A házirend szerint a károkat távozás után vagy bejelentés esetén közös egyeztetéssel mérik fel, a helyreállítási költség vagy az új eszközbeszerzés alapján.
Adatok, bejelentkezés és hivatalos tudnivalók
Igen. A házirend szerint online foglalás után a vendég köteles elküldeni a személyazonosságot igazoló dokumentum adatait, hogy a szállásadó el tudja végezni a kötelező szálláshelyi adatszolgáltatást.
A házirend alapján a szálláshelykezelő szoftverben rögzítésre kerülhet többek között a név, születési adatok, állampolgárság, okmányazonosító, valamint a szálláshely igénybevételének kezdő és befejező időpontja.
Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató a weboldal alsó részén, a láblécben legyen elérhető. A weboldal tervezett struktúrájában ezek külön oldalként szerepelnek.
Probléma, segítség, kapcsolat
Bármilyen felmerülő probléma esetén a házirend és az érkezési e-mail sablon is a +36-30-406-0404 telefonszámot jelöli meg.
Igen, a házirend szerint az Elite House Apartments 24 órás telefonos ügyeleti szolgáltatást biztosít. Kérik, hogy a vendégek csak indokolt esetben telefonáljanak.
A házirend alapján bármilyen meghibásodást azonnal jelezni kell a megadott elérhetőségen. Utólagos reklamációt nem áll módjukban elfogadni.
A szolgáltatás ideje alatt felmerülő panaszt az elutazásig írásban, e-mailben vagy telefonon lehet jelezni. A házirend szerint az Elite House Apartments a panaszokat 5 napon belül köteles kivizsgálni és érdemben reagálni.
Távozás után
Távozáskor ellenőrizd, hogy minden személyes tárgyadat elpakoltad, az apartman felszereltsége hiánytalanul megvan, az ajtót bezártad, és az udvart a kapunyitó gomb segítségével hagytad el. Az érkezési/távozási e-mail sablon külön figyelmeztet arra is, hogy a kapu 2 perc után automatikusan visszazáródik.
A házirend szerint az apartmanban felejtett értékeket 7 napig őrzik meg.
Igen, az e-mail folyamatban szerepel, hogy a tartózkodás után véleménykérés is kiküldhető. Ez segíti az Elite House szolgáltatásának fejlesztését és a későbbi vendégek döntését.
Magyar
English
Deutsch (Sie)